Política de privacidad
<p>Versión 2026-10-04, actualizada el 2026-10-04.</p>
<p>Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas terrenastaxi.com, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos.</p>
<h2>Lo esencial</h2>
<ul>
<li>Solo es obligatorio tu número de WhatsApp; todo lo demás es opcional.</li>
<li>Tu solicitud la recibe nuestro equipo, no un transportista.</li>
<li>Solo compartimos tu solicitud con un transportista con tu acuerdo, y únicamente lo útil para el trayecto.</li>
<li>Solo te enviamos ofertas comerciales si lo aceptas por separado.</li>
<li>No vendemos tus datos.</li>
<li>Por defecto, el sitio no usa cookies publicitarias ni de medición.</li>
</ul>
<h2>1. Responsable del tratamiento</h2>
<ul>
<li><strong>Responsable:</strong> THERD SRL (RNC 133-63250-2)</li>
<li><strong>Dirección:</strong> dirección comunicada a solicitud</li>
<li><strong>Escríbenos:</strong> <a href="/contacto/" rel="noopener">formulario de contacto</a></li>
<li><strong>Tus derechos:</strong> <a href="/privacidad/ejercer-derechos/" rel="noopener">formulario para ejercer tus derechos</a></li>
</ul>
<h2>2. Datos que tratamos</h2>
<h3>Solicitud de transporte</h3>
<ul>
<li><strong>Obligatorio:</strong> tu número de WhatsApp, con el indicativo del país.</li>
<li><strong>Opcional:</strong> tipo de transporte, ida o ida y vuelta, salida, llegada, fecha y hora, fecha y hora de regreso, número de vuelo, adultos, niños, equipaje, tablas, bicicletas, silla para niños, necesidad de accesibilidad, vehículo preferido, presupuesto, idioma preferido, nombre, apellido, correo electrónico y mensaje.</li>
<li><strong>Registrado automáticamente:</strong> idioma del sitio, página de origen, dominio del sitio de procedencia, parámetros <code>utm_*</code> y <code>gclid</code> si estaban en el enlace que seguiste, fecha y hora, una copia de las tarifas y condiciones mostradas, la versión de esta política y tus elecciones en las dos casillas opcionales (compartir con transportistas y ofertas comerciales), con su texto exacto, su versión, el idioma y la fecha.</li>
</ul>
<p>Si indicas una necesidad de accesibilidad, solo la usamos para buscar un vehículo adaptado. No escribas en el mensaje datos de salud detallados ni datos bancarios. Nunca te pedimos documentos de identidad, datos de tarjeta bancaria ni la dirección de tu domicilio: para una recogida basta un lugar (hotel, aeropuerto, zona).</p>
<h3>Contacto y reportes</h3>
<p>Con el <a href="/contacto/" rel="noopener">formulario de contacto</a> o el de reporte de un transportista registramos el asunto, el mensaje, el transportista afectado si lo indicas, tu nombre si lo das, tu WhatsApp o tu correo (opcionales en un reporte), el idioma, la página de origen, la fecha y tu elección sobre las ofertas comerciales.</p>
<h3>Inscripción de transportistas</h3>
<p>Datos del servicio (nombre a publicar, tipo, servicios, trayectos, vehículos, idiomas, servicio nocturno, horarios, tarifas, formas de pago), persona de contacto, WhatsApp, correo, sitio web o redes sociales (no publicados), mensaje, fotos opcionales, aceptación de las condiciones de inscripción y elección sobre las ofertas comerciales.</p>
<h3>Ejercicio de derechos</h3>
<p>El tipo de solicitud, el WhatsApp o el correo que permite identificarte y tu mensaje.</p>
<h3>Seguridad y estadísticas</h3>
<p>Para limitar los envíos abusivos usamos una huella de tu dirección IP (un hash con sal que cambia cada día), borrada al cabo de unas 24 horas. La aplicación no guarda tu dirección IP completa ni usa captcha de terceros.</p>
<p>Medimos el uso del sitio con estadísticas agregadas, sin cookies. Durante tu visita, el almacenamiento de sesión del navegador conserva los parámetros <code>utm_*</code> y el sitio de procedencia para adjuntarlos a tu solicitud; se borra al cerrar la pestaña.</p>
<h2>3. Finalidades y bases legales</h2>
<p>THERD SRL está establecida en la República Dominicana. El tratamiento se rige por el derecho dominicano, en particular la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos personales: se basa en el consentimiento que das al enviar un formulario después de haber sido informado, o en los casos en que la ley permite tratar datos sin consentimiento. Para los visitantes que se encuentran en la Unión Europea, se aplica además el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponde; los artículos citados abajo son los de ese reglamento.</p>
<ol>
<li><strong>Responder a tu solicitud</strong> y organizar tu trayecto: tu consentimiento y, con el RGPD, las medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b).</li>
<li><strong>Compartir tu solicitud con un transportista</strong>: solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), dado con la casilla opcional, desmarcada por defecto, o por WhatsApp, en cuyo caso nuestro equipo lo registra. Solo transmitimos lo útil para el trayecto: trayecto, fecha y hora, pasajeros, equipaje y necesidades, número de vuelo. Tu teléfono, tu correo y tu nombre completo no se transmiten sin tu acuerdo.</li>
<li><strong>Enviarte ofertas comerciales</strong>: solo con un consentimiento separado, mediante otra casilla opcional desmarcada por defecto (art. 6.1.a).</li>
<li><strong>Responder a tus mensajes y reportes, y tramitar las inscripciones de transportistas</strong>: tu consentimiento al enviarlos; para una inscripción, las condiciones que aceptas (art. 6.1.b); para un reporte, también nuestro interés legítimo en mantener un directorio fiable (art. 6.1.f).</li>
<li><strong>Seguridad, antispam, prueba de la información mostrada y de tus elecciones, y estadísticas sin cookies</strong>: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).</li>
<li><strong>Atender tus solicitudes sobre tus datos</strong>: nuestras obligaciones legales (art. 6.1.c).</li>
</ol>
<p>Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos para ti.</p>
<h2>4. Destinatarios</h2>
<ul>
<li><strong>Nuestro equipo autorizado</strong>, a través de un espacio de administración protegido con doble factor de autenticación.</li>
<li><strong>Los transportistas que aceptaste</strong>, en las condiciones del punto 3. Cada uno trata esos datos bajo su propia responsabilidad; le pedimos que los use solo para tu trayecto.</li>
<li><strong>JARVIS, el asistente interno de seguimiento del operador</strong>, con acceso de solo lectura a las solicitudes de transporte, los mensajes de contacto y las inscripciones de transportistas. Nunca recibe las solicitudes sobre datos personales, los envíos clasificados como spam ni las solicitudes anonimizadas.</li>
<li><strong>Nuestro proveedor de alojamiento</strong> (Hostinger International Ltd.).</li>
<li><strong>WhatsApp (Meta)</strong>, cuando te escribimos; esos mensajes también se rigen por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.</li>
<li><strong>Nuestro proveedor de correo o de mensajería interna</strong>, si las notificaciones de nuevas solicitudes están activadas: recibe un resumen con tu número enmascarado.</li>
<li><strong>Las autoridades</strong>, solo cuando la ley nos obliga.</li>
</ul>
<p>No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.</p>
<h2>5. Cookies y etiquetas</h2>
<p>Por defecto, el sitio solo usa almacenamiento técnicamente necesario: una cookie de seguridad que protege los formularios y, para el personal autorizado, las cookies de sesión del espacio de administración. Este almacenamiento no requiere tu consentimiento.</p>
<p>Las etiquetas de medición y publicidad (Google Ads, Google Analytics 4 y el píxel de Meta) están desactivadas por defecto. Si el operador las activa, solo se cargan después de tu consentimiento en el banner de cookies, con el modo de consentimiento v2 de Google. Puedes aceptarlas, rechazarlas o elegir por finalidad, y nunca reciben tu teléfono ni tu correo. Sin consentimiento, el sitio funciona igual.</p>
<h2>6. Conservación</h2>
<ul>
<li><strong>Solicitudes:</strong> se anonimizan automáticamente tras 12 meses sin actividad (plazo configurable, indicado aquí).</li>
<li><strong>Mensajes de contacto y reportes:</strong> se borran tras 12 meses.</li>
<li><strong>Prueba de tus consentimientos y de sus retiros:</strong> el tiempo necesario para poder demostrarlos.</li>
<li><strong>Inscripciones de transportistas:</strong> el tiempo necesario para gestionar la ficha; puedes pedir su supresión.</li>
<li><strong>Huella de la dirección IP:</strong> unas 24 horas.</li>
<li><strong>Copias de seguridad:</strong> se renuevan por rotación; los datos borrados o anonimizados desaparecen de ellas al final del ciclo.</li>
</ul>
<h2>7. Transferencias internacionales</h2>
<p>Tus datos se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger International Ltd.), cuya ubicación depende de ese proveedor, y los mensajes de WhatsApp transitan por la infraestructura de Meta, que puede tratarlos en distintos países. Por eso tus datos pueden tratarse fuera de tu país, en países cuya legislación no ofrece necesariamente el mismo nivel de protección; aplicamos siempre las medidas de esta política.</p>
<h2>8. Tus derechos</h2>
<p>En cualquier momento puedes <strong>acceder</strong> a tus datos, <strong>rectificarlos</strong>, pedir su <strong>supresión</strong> (salvo obligación legal de conservarlos), <strong>oponerte</strong> a un tratamiento y <strong>retirar tu consentimiento</strong>, en particular para compartir tu solicitud con transportistas o recibir ofertas comerciales. Cuando la ley aplicable lo prevé, también puedes recibir los datos que nos diste en un formato estructurado (<strong>portabilidad</strong>).</p>
<p>Usa el <a href="/privacidad/ejercer-derechos/" rel="noopener">formulario para ejercer tus derechos</a> o el <a href="/contacto/" rel="noopener">formulario de contacto</a>. Para proteger tus datos, verificamos tu identidad pidiéndote que confirmes la solicitud desde el número de WhatsApp o el correo que usaste. El trámite es gratuito.</p>
<p>También puedes acudir a la autoridad competente: en la República Dominicana, mediante la acción de hábeas data ante los tribunales; si se aplica el RGPD, presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.</p>
<h2>9. Seguridad</h2>
<p>Usamos una conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, un espacio de administración reservado al personal autorizado y protegido con doble factor de autenticación, un registro de los accesos y de las acciones sensibles, registros técnicos en los que teléfonos y correos aparecen enmascarados, y copias de seguridad con acceso restringido. Ningún sistema es infalible, pero estas medidas reducen el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o alteración.</p>
<h2>10. Menores</h2>
<p>El servicio no está pensado para que niños o adolescentes envíen solicitudes sin sus padres o tutores. Si viajas con niños, la solicitud debe enviarla un adulto. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos para que los borremos.</p>
<h2>11. Cambios</h2>
<p>Podemos modificar esta política. La versión y la fecha figuran al inicio de esta página, y guardamos la versión que se te mostró al enviar tu solicitud. Si un cambio afecta de forma importante al uso de tus datos, lo indicaremos claramente en el sitio.</p>