Preguntas frecuentes

<p>Terrenas Taxi es una plataforma de solicitudes de transporte para moverse en Las Terrenas y para llegar hasta aquí: taxis, traslados al aeropuerto, choferes privados, guaguas, transporte para grupos, motoconchos y más. Envías una solicitud con tu salida, tu destino, la fecha y tu número de WhatsApp, el único dato obligatorio. La recibe nuestro equipo, que te escribe por WhatsApp, consulta a los transportistas adecuados con tu acuerdo y te confirma el precio y la disponibilidad. Tú decides. Sin cuenta y sin pago en línea. Más detalles en <a href="/como-funciona/" rel="noopener">cómo funciona</a>.</p>

<p>No. Enviar el formulario no reserva ningún vehículo: es una solicitud, que no te compromete ni compromete a ningún transportista. Nada queda reservado hasta que aceptas la propuesta que te enviamos por WhatsApp y el transportista la confirma. Enviar una solicitud es gratis, no necesitas cuenta y en el sitio no se hace ningún pago: el formulario nunca pide datos de tarjeta. El viaje se paga según las condiciones acordadas con el transportista, o con nosotros para un “Servicio Terrenas Taxi”; pregunta cómo, cuándo y en qué moneda antes de aceptar.</p>

<p>Te contacta nuestro equipo, no un transportista, por WhatsApp y durante su horario de trabajo; no podemos garantizar una recogida inmediata. Solo pedimos tu número de WhatsApp porque es el canal por el que confirmamos contigo, por escrito, los detalles, el precio y la disponibilidad, también si viajas con un número extranjero: escríbelo con el indicativo del país. Los demás datos son opcionales y puedes darlos después en la conversación. ¿No usas WhatsApp? Escríbenos desde el <a href="/contacto/" rel="noopener">formulario de contacto</a> dejando tu correo.</p>

<p>No. Los transportistas del sitio son empresas y profesionales independientes: no son empleados de Terrenas Taxi ni socios de la plataforma, salvo que su ficha lleve la etiqueta “Socio de la plataforma”, que solo usamos cuando existe un acuerdo real. Los servicios que ofrece directamente el operador del sitio llevan la etiqueta “Servicio Terrenas Taxi”. Aparecer en el <a href="/transportistas/" rel="noopener">directorio</a> no es una recomendación ni una garantía: cada transportista es responsable de su servicio, y el precio y las condiciones se confirman antes de que aceptes.</p>

<p>Un espacio “Patrocinado” es una visibilidad pagada por un transportista. Siempre lleva esa etiqueta y aparece en un bloque aparte: nunca cambia el orden real de las listas, que se ordenan por precio dentro de cada unidad. No es una recomendación ni una garantía de calidad o de disponibilidad, y su precio se confirma igual que cualquier otro. Compara sus condiciones como las de cualquier otro transportista.</p>

<p>Cada tarifa indica su fecha, cómo se verificó y su unidad: por vehículo, por persona, por hora o por día, solo ida o ida y vuelta. Cuando se conocen, también aparecen la capacidad del vehículo, los suplementos y si los peajes están incluidos. Una tarifa que no se ha podido verificar en 7 días lleva la etiqueta “Por reconfirmar”; después de 30 días sale de las comparaciones. Las conversiones de moneda son indicativas. El monto mostrado no es un presupuesto ni una confirmación de disponibilidad: te confirmamos el precio por WhatsApp antes de que aceptes.</p>

<p>Porque no tenemos una tarifa publicada y verificada para ese trayecto, o porque las reglas no permiten calcularla con seguridad: capacidad del vehículo no indicada, más pasajeros o equipaje que la capacidad, tarifa para niños o de regreso no publicada, tarifa demasiado antigua. Preferimos decirlo antes que inventar un precio. Envía tu <a href="/solicitud/" rel="noopener">solicitud</a> con el número de pasajeros, el equipaje y el horario: con tu acuerdo, consultamos a los transportistas adecuados y te damos un precio confirmado.</p>

<p>Un precio por vehículo es lo que cuesta el vehículo completo para el trayecto, viajen cuantos viajen, dentro de su capacidad. Un precio por persona se multiplica por el número de pasajeros, y los niños pueden tener otra tarifa. Nunca presentamos un precio por persona como un precio por vehículo, ni al revés. Si indicas el número de pasajeros, el sitio muestra una estimación con su cálculo; si falta un dato, como la capacidad o la tarifa para niños, el precio queda “a consultar”. Revisa también la capacidad de equipaje.</p>

<p>Depende del transportista. Algunos trayectos usan carreteras con peaje, como la autopista del Nordeste entre Santo Domingo y la provincia de Samaná, cuyas estaciones y tarifas publica el Fideicomiso RD Vial. Cuando se conoce, cada tarifa indica “peajes incluidos” o “peajes no incluidos”; si no, “peajes: por confirmar”. Antes de aceptar, pregunta si el precio incluye los peajes: nuestro equipo te lo confirma. Los montos de los peajes pueden cambiar.</p>

<p>Depende de cada transportista. No hemos encontrado información oficial sobre la disponibilidad de taxis de noche en Las Terrenas ni sobre recargos nocturnos. Cuando un transportista publica un suplemento nocturno, lo mostramos con su tarifa. Indica la hora exacta en tu solicitud y envíala con antelación: nuestro equipo la atiende durante su horario de trabajo y no puede garantizar una recogida inmediata. Si llegas de noche, organiza tu traslado antes de viajar, y acuerda siempre el precio antes de subir.</p>

<p>Indica en tu solicitud el aeropuerto, tu número de vuelo y la hora de llegada prevista. Con tu acuerdo, transmitimos el número de vuelo al transportista para que conozca tu llegada. Las condiciones de espera, como el tiempo incluido o el cargo por una espera más larga, dependen de cada transportista y deben confirmarse antes de aceptar. Si tu vuelo cambia, avísanos por WhatsApp lo antes posible. Más información en <a href="/traslados-aeropuerto-las-terrenas/" rel="noopener">traslados al aeropuerto</a>.</p>

<p>Sí, indícalo en tu solicitud con el número de niños y su edad. No todos los vehículos llevan silla: la disponibilidad, y un posible suplemento, dependen del transportista, y nuestro equipo te los confirma antes de que aceptes; si no hay una silla adecuada, te lo decimos. Según el INTRANT, la Ley 63-17, de 2017, fija reglas para transportar niños en vehículos: asientos traseros y silla o asiento elevador según la edad. No hemos encontrado cómo se aplican en los taxis. Las normas pueden cambiar: verifícalas antes de viajar.</p>

<p>Sí, si el vehículo tiene espacio. Indica en tu solicitud el número de maletas, tablas y bicicletas, y en el mensaje su tamaño, por ejemplo la longitud de las tablas. Así buscamos un vehículo adecuado, como una minivan. Algunos transportistas pueden cobrar un suplemento por equipaje voluminoso o por tabla: lo mostramos cuando está publicado y, si no, te lo confirmamos. Ten en cuenta que, según Rough Guides, en las guaguas cabe poco equipaje.</p>

<p>No en este sitio: Terrenas Taxi solo trata transporte con conductor. Para alquilar un carro, un quad, una moto o un buggy sin chofer en Las Terrenas, visita nuestro sitio hermano <a href="https://rentlasterrenas.com/" rel="noopener">rentlasterrenas.com</a>, especializado en alquiler de vehículos. Si prefieres no manejar, un <a href="/chofer-privado-las-terrenas/" rel="noopener">chofer privado</a> por horas o por día puede ser una alternativa: envíanos tu solicitud y te confirmamos las opciones.</p>

<p>En caso de accidente o de peligro inmediato, llama al 911: este sitio y sus formularios no son un servicio de emergencias y no se atienden en tiempo real. Para viajar tranquilo, acuerda el precio y la moneda antes de subir, no pagues por adelantado a un desconocido y comprueba que el vehículo corresponda al anunciado. En motoconcho, según el INTRANT, la Ley 63-17, de 2017, exige casco homologado al conductor y al pasajero; las normas pueden cambiar.</p>

<p>Usa la página <a href="/reportar-transportista/" rel="noopener">reportar a un transportista</a>: precio no respetado, vehículo distinto al anunciado, comportamiento inadecuado o información errónea. Tus datos de contacto son opcionales; déjalos si quieres una respuesta. El reporte llega a nuestro equipo, que lo revisa y puede contactar al transportista, corregir su ficha o retirarla. Para un error en una tarifa o en una página, usa el <a href="/contacto/" rel="noopener">formulario de contacto</a>. Si estás en peligro, llama primero al 911.</p>

<p>Los usamos para responder a tu solicitud y no los vendemos. Solo es obligatorio tu WhatsApp. Compartimos con un transportista únicamente lo útil para el trayecto, y solo con tu acuerdo, dado con la casilla opcional o por WhatsApp; tu teléfono y tu correo no se transmiten sin ese acuerdo. Puedes retirarlo, acceder a tus datos, corregirlos o pedir su supresión en cualquier momento desde el <a href="/privacidad/ejercer-derechos/" rel="noopener">formulario para ejercer tus derechos</a>. Todo se explica en nuestra <a href="/privacidad/" rel="noopener">política de privacidad</a>.</p>

<p>La inscripción es gratuita: completa el <a href="/eres-transportista/inscripcion/" rel="noopener">formulario de inscripción</a>. Nuestro equipo verifica la información y te contacta antes de publicar tu ficha. Publicamos tu nombre comercial, servicios, trayectos, vehículos y capacidades, idiomas, tarifas y fotos aprobadas; nunca tu teléfono, WhatsApp, correo, sitio web, redes sociales, dirección exacta ni placas. Ninguna solicitud está garantizada: te proponemos una solo si corresponde a tu servicio y con el acuerdo del cliente. Más detalles en <a href="/eres-transportista/" rel="noopener">¿Eres transportista?</a>.</p>