Comment fonctionne Terrenas Taxi

<p>Terrenas Taxi est une plateforme de demandes de transport pour se déplacer à Las Terrenas (péninsule de Samaná) et pour s'y rendre : taxis, transferts aéroport, chauffeurs privés, trajets longue distance, bus et guaguas, navettes pour les groupes, moto-taxis et autres services. Elle est exploitée par THERD SRL. Nous ne sommes pas un transporteur : nous vous aidons à en trouver un et à organiser votre trajet avec des informations claires.</p> <h2>1. Vous envoyez une demande</h2> <p>Le <a href="/fr/demande/" rel="noopener">formulaire de demande</a> existe en deux versions :</p> <ul> <li><strong>Formulaire rapide :</strong> départ, arrivée, date et numéro WhatsApp.</li> <li><strong>Formulaire complet :</strong> vous pouvez aussi préciser le type de transport, l'aller simple ou l'aller-retour, les horaires, votre numéro de vol, les passagers (adultes et enfants), les bagages, les planches de surf ou de kite, les vélos, un siège enfant, un besoin d'accessibilité, le véhicule souhaité, votre budget, votre langue et un message.</li> </ul> <p>Dans les deux cas, <strong>seul le numéro WhatsApp est obligatoire</strong>. Aucun compte à créer, aucun paiement en ligne.</p> <h2>2. Notre équipe vous contacte sur WhatsApp</h2> <p>Votre demande est reçue par notre équipe, et non par un transporteur. Nous vous écrivons sur WhatsApp pour préciser ce qui manque (horaire, bagages, numéro de vol…) et vous présenter les options possibles.</p> <p>Les demandes sont traitées pendant les heures de travail de l'équipe ; une demande envoyée en dehors de ces heures est traitée plus tard. Nous ne pouvons donc pas garantir une prise en charge immédiate : si vous connaissez déjà la date de votre trajet, envoyez votre demande le plus tôt possible.</p> <h2>3. Nous consultons les transporteurs, seulement avec votre accord</h2> <p>Pour obtenir un prix et une disponibilité, nous consultons les transporteurs adaptés à votre trajet <strong>uniquement si vous êtes d'accord</strong>. Vous pouvez donner cet accord en cochant la case facultative de partage de votre demande (décochée par défaut) ou en nous répondant sur WhatsApp ; notre équipe l'enregistre alors.</p> <p>Nous ne transmettons au transporteur que ce qui est utile à la course : trajet, date et heure, nombre de passagers, bagages et besoins particuliers, numéro de vol. Votre téléphone, votre e-mail et votre nom complet ne lui sont pas transmis sans votre accord.</p> <p>Nous vous envoyons ensuite une proposition et <strong>vous décidez</strong>. Une demande n'est pas une réservation confirmée : rien n'est réservé tant que vous n'avez pas accepté la proposition et que le transporteur ne l'a pas confirmée.</p> <h2>Comment nous affichons les prix</h2> <p>Les tarifs proviennent de sources publiques ou des transporteurs eux-mêmes. Chacun indique :</p> <ul> <li>sa <strong>date</strong> et la façon dont il a été vérifié ;</li> <li>son <strong>unité</strong> : par véhicule, par personne, par heure ou par jour, en aller simple ou en aller-retour. Un prix par personne n'est jamais présenté comme un prix par véhicule ;</li> <li>lorsqu'ils sont connus, la capacité du véhicule, les suppléments et l'inclusion ou non des péages.</li> </ul> <p>Un tarif qui n'a pas pu être vérifié depuis 7 jours porte la mention « À reconfirmer ». Au-delà de 30 jours sans vérification, il est retiré des comparaisons et des calculs. S'il n'existe aucun tarif publié ou si les règles ne sont pas claires (capacité, tarif enfant, retour…), nous affichons « Sur demande » : nous préférons le dire plutôt qu'inventer un prix.</p> <p>Le montant affiché <strong>n'est ni un devis ni une confirmation de disponibilité</strong>. Le prix qui compte est celui que nous vous confirmons avant que vous acceptiez.</p> <h2>Sponsorisé, services propres et indépendance</h2> <ul> <li>Les emplacements payés par un transporteur portent toujours la mention <strong>« Sponsorisé »</strong>, apparaissent dans un bloc séparé et ne modifient jamais l'ordre réel des listes.</li> <li>Les services proposés directement par l'exploitant de la plateforme portent la mention <strong>« Service Terrenas Taxi »</strong>.</li> <li>Les autres transporteurs sont des <strong>entreprises indépendantes</strong> : ni salariés de Terrenas Taxi, ni partenaires de la plateforme, sauf si leur fiche porte la mention « Partenaire de la plateforme ». Figurer dans l'<a href="/fr/transporteurs/" rel="noopener">annuaire des transporteurs</a> n'est ni une recommandation ni une garantie.</li> </ul> <h2>Conseils de sécurité</h2> <ul> <li>Convenez du prix, de la devise et de ce qui est inclus avant de monter dans le véhicule.</li> <li>Ne payez pas d'avance un inconnu.</li> <li>Vérifiez que le véhicule correspond à celui annoncé.</li> <li>En cas de problème avec un transporteur, dites-le-nous sur la page <a href="/fr/signaler-un-transporteur/" rel="noopener">signaler un transporteur</a>.</li> </ul> <p>En cas d'accident ou de danger immédiat, <strong>appelez le 911</strong>. Ce site et ses formulaires ne sont pas un service d'urgence.</p> <h2>En résumé</h2> <p>Sans compte, sans paiement en ligne et sans engagement : vous envoyez une demande, nous vous contactons sur WhatsApp et vous décidez en connaissance de cause. Une question ? Consultez la <a href="/fr/faq/" rel="noopener">FAQ</a> ou parcourez les <a href="/fr/trajets/" rel="noopener">trajets</a>.</p>